บริการโทรศัพท์ทางธุรกิจสามารถทำได้ง่ายเพียงแค่ใช้สายโทรศัพท์เส้นเดียวจนถึงการใช้วงจร T1 หรือวงจรอื่น ๆ
เพื่อรองรับปริมาณการโทรที่สูงขึ้น ขึ้นอยู่กับลักษณะของธุรกิจและปริมาณการโทรที่คาดไว้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจอาจมีความซับซ้อนและจำเป็นต้องใช้โซลูชั่นที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อส่งมอบบริการโทรศัพท์
- สำหรับธุรกิจขนาดเล็กจะใช้เส้น POTS มาตรฐานเพื่อยุติลงในระบบโทรศัพท์ที่กำหนดเส้นทางการโทรออกไปยังส่วนขยายแต่ละรายการ POTS หรือ “Plain Old Telephone Service” เป็นสายโทรศัพท์ชนิดเดียวกับที่ใช้ในบ้าน เพื่อรองรับปริมาณการโทรบริการโทรศัพท์ธุรกิจจะใช้หลาย POTS สายเพื่อให้ความจุที่จำเป็นเมื่อติดตั้งเพื่อใช้งานโดยธุรกิจ แม้ว่าจะเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและทำงานคนเดียว แต่การตั้งค่าประเภทนี้ไม่เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่อาจมีการโทรหลายพันครั้งในแต่ละวัน
- ISDN เป็นวงจรทั่วไปที่ใช้สำหรับบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจ ISDN หรือ (Integrated Services Digital Network) ช่วยให้การส่งสัญญาณดิจิตอลเดินทางผ่านสายโทรศัพท์ทองแดงแบบดั้งเดิม เหมาะสำหรับการส่งสัญญาณสื่อสารส่วนใหญ่ ISDN ได้กลายเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับบริการโทรศัพท์ส่วนใหญ่สำหรับธุรกิจ วงจรประเภทนี้สามารถใช้สำหรับการส่งเสียงวิดีโอและข้อมูล แต่ละ ISDN T1 ให้ 23 บรรทัดนอกคุณ มี 24 ช่องในวงจร ISDN โดยมีช่องสัญญาณสุดท้ายที่ใช้สำหรับเปลี่ยนสัญญาณและข้อมูลเช่น caller ID แต่ละวงจร ISDN สามารถกำหนดค่าสำหรับการรับส่งข้อมูลขาออกหรือขาเข้าเช่นเดียวกับการกำหนดทางไกลหรือความสามารถในท้องถิ่นขึ้นอยู่กับความต้องการของธุรกิจ
เมื่อพูดถึงบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจคำว่า “trunk” มักจะเกิดขึ้นในการสนทนา ลำตัวเป็นคำที่ใช้เมื่อพูดถึงการจัดกลุ่มวงจรหรือสายโทรศัพท์เข้าด้วยกัน พวกเขาถูกกำหนดค่าในระบบโทรศัพท์ธุรกิจเป็น “กลุ่มลำตัว” ที่สมาชิกของกลุ่มแต่ละคนเรียกว่าสมาชิกกลุ่มลำต้น สมาชิกกลุ่มลำตัวแต่ละคนประกอบด้วยหนึ่งบรรทัดที่สามารถโทรออกหรือรับสายได้ ในกรณีของ ISDN สมาชิก 23 trunk จะถูกกำหนดค่าสำหรับแต่ละ ISDN T1 กลุ่มของ Trunk สามารถมีสมาชิกของกลุ่มเส้นทางได้เพียง 1 คนมากถึง 100 คนของสมาชิกกลุ่มลำต้นขึ้นอยู่กับประเภทของสายโทรศัพท์ที่เข้ามาและความจุของระบบโทรศัพท์
ผู้ให้บริการโทรศัพท์ธุรกิจส่วนใหญ่มีแพ็คเกจต่าง ๆ ที่เหมาะกับความต้องการของธุรกิจเฉพาะ
- ประเภทของการให้บริการนั้นมีการดำเนินการโดยใช้การพิจารณาเช่นปริมาณการโทรประเภทของระบบโทรศัพท์ที่ใช้และคุณสมบัติใด ๆ ที่ธุรกิจอาจต้องการหรือต้องการ VOIP กลายเป็นเทคโนโลยีที่ใช้กันทั่วไปอย่างรวดเร็วซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้เครือข่ายของพวกเขาสำหรับการส่งการสนทนาด้วยเสียงระหว่างสถานที่ การตั้งค่าประเภทนี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่ายในระยะทางไกลรวมถึงสร้างสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่มีหลายสถานที่ใช้ระบบโทรศัพท์เดียว
- VOIP สามารถดำเนินการผ่านการใช้วงจรเฉพาะในเครือข่ายของธุรกิจหรือสามารถใช้ผ่านอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามเนื่องจากอินเทอร์เน็ตไม่สามารถควบคุมได้ระบบ VOIP ควรถูกกำหนดค่าบนเครือข่ายส่วนตัว วิธีนี้ธุรกิจสามารถควบคุมลำดับความสำคัญของการรับส่งข้อมูลและมั่นใจได้ว่าการสนทนาด้วยเสียงจะได้รับความสำคัญบนเครือข่าย VOIP ต้องการแบนด์วิดท์ที่สูงขึ้นและการตั้งค่า QoS ที่กำหนดค่าอย่างเหมาะสมเพื่อรับประกันว่าในช่วงเวลาที่มีปริมาณการใช้งานสูงความต้องการของปริมาณข้อมูลเสียงนั้นจะได้รับความสำคัญสูงสุด
ใหม่สำหรับโลกของการสื่อสารทางธุรกิจ SIP เป็นโปรโตคอลการส่งสัญญาณล่าสุดสำหรับ VoIP และเครือข่ายข้อมูล SIP เป็นโปรโตคอลพิเศษที่มีจุดประสงค์เพื่อควบคุมเซสชันเครือข่าย SIP ควบคุมการเปิดและปิดเซสชันเครือข่ายในลักษณะเดียวกับ HTTP ประโยชน์ใหญ่ของ SIP คือความสามารถในการควบคุมสื่อประเภทต่าง ๆ ภายในเซสชันการสื่อสารเดียวกัน ผู้ใช้สามารถท่องเน็ตดูวิดีโอออนไลน์และโทรทั้งหมดในเซสชันการสื่อสารเดียวกัน ซึ่งหมายความว่า SIP มีความสามารถในการเดินสายไฟที่ใหญ่กว่าหลาย ๆ วงจรที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน